In dit artikel wordt uitgelegd wat er af te lezen is aan de Heartbeat en waar je deze informatie kunt vinden. De Heartbeat kan gebruikt worden om de status van de kassa's te zien (online of offline) en de applicatie versie van de kassa's af te lezen.
Verschillende type heartbeat
In de beheeromgeving kun je de Heartbeat op 2 verschillende manieren bekijken:
- Heartbeat terminals; Hier kan je zien welke kassa’s er online zijn, gebaseerd op de terminalnummers.
- Heartbeat virtuele terminals; Hier kan je zien welke kassa’s er online zijn, gebaseerd op de virtuele terminal die gekozen is op de kassa. Hier kun je de kassa ook vinden op terminalnummer.
Stap 1. Ga je naar de beheeromgeving via admin.twelve.eu.
Stap 2. Kies voor Welkom > Heartbeat terminals. Hier zie je welke versie je hebt en wanneer jouw kassa voor het laatst online is geweest.
- Als je werkt met virtuele terminals, zie je die terug bij Welkom > Heartbeat virtuele terminals.
Stap 3. Indien je met heel veel kassa's werkt kan je bovenin gebruik maken van de zoekfilters.
Welke gegevens kan je aflezen?
- Terminalgroep: door hier een terminalgroep te kiezen worden alleen terminals uit die groep in de heartbeat getoond.
- Versie: hier kan je 'kleiner dan', 'gelijk aan' of 'groter dan' selecteren. Vervolgens kan je een versienummer invoeren. Hierdoor worden alleen kassaterminals getoond met een software versie die aan die voorwaarde voldoet.
- Datum online: Standaard wordt een terminal groen weergegeven als hij in de laatste +/- 7 minuten nog online is geweest. Door de 'Datum online' instelling aan te passen, kan je ervoor zorgen dat terminals die na de ingesteld datum / tijd online zijn geweest, groen weergegeven worden.
- Toon alleen terminals online na: met deze filter kan je ervoor zorgen dat alleen terminals getoond worden die na de ingestelde datum online zijn geweest. Dit is dus anders dan de 'Datum online' instelling. Die bepaalt alleen de kleur van een terminal. Deze instelling bepaalt of de terminal überhaupt getoond wordt in het overzicht.
- 'Alleen tonen als': hier kan je selecteren welke terminals je wilt zien: offline terminals, online terminals of beiden (door niets te selecteren).
Informatie in de heartbeat
In de afbeelding hieronder vind je een voorbeeld van de Heartbeat virtuele terminals.
Bovenin zie je de naam van de virtuele instellingsgroep. In het rode of groene blok zie je de naam van de virtuele terminal bovenaan. Als dit blok rood is betekent het dat de kassa applicatie geen verbinding kan maken met het internet. Als het blok groen is dan heeft de kassa verbinding met het internet.
In het zwarte kader zie je een aantal sterren. Deze geven de stabiliteit van het netwerk weer.
- 5 sterren = Normal
- 4 sterren = Deprecated
- 3 sterren = Problematic
- 2 sterren = Panic
- 1 ster = Armageddon
5 sterren is maximaal, en geeft aan dat de transacties direct gesynchroniseerd worden met de beheeromgeving. Links onderin (rood omcirkeld) zie je de terminalnaam van de kassa zelf, zoals hij bij ons geregistreerd staat (hardware/machine-nummer). Hier staat ook op welke datum en tijd de kassa voor het laatst heeft aangemeld. Rechts onderin (blauw omcirkeld) staat het batterij percentage, indien dit van toepassing is. Daar onder staat de applicatieversie die voor het laatst actief is geweest. Het tijdstip daaronder geeft aan wanneer de kassa voor het laatst verbinding met het internet heeft gehad.
Waarvoor is deze informatie te gebruiken?
Als je ziet dat de kassa offline is worden de transacties niet meer gesynchroniseerd met de beheeromgeving. Het kan zijn dat de kassa nog gewoon door blijft werken, waardoor je waarschijnlijk geen melding zal krijgen vanuit de klant. Toch is het van belang om even te gaan kijken wat er mis gaat, zodat alle transacties gesynchroniseerd worden.
Mocht je een wijziging hebben doorgevoerd in de beheeromgeving dan dient de kassa opnieuw aangemeld te worden. In de Heartbeat kan je zien wanneer de kassa voor het laatst aangemeld is. Zo kun je dus vanaf afstand controleren welke kassa’s al opnieuw aangemeld zijn en dat de wijzigingen ook daadwerkelijk op de kassa’s zijn doorgevoerd.